Identificazione del venditore:
 

SILKMOOD BV

Kaasrui 10
2000 Anversa-Belgio
www.silkmood.fr    
E-mail: info@silkmood.fr

BTW/VAT-number: BE 0714 915 140

Applicazione delle condizioni generali di vendita
 
Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti presentati su questo sito (www.silkmood.fr) da Silkmood.
Queste condizioni di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi ordine implica l'adesione totale e senza riserve alle presenti condizioni generali di vendita. Le parti convengono che il contratto formato dalle presenti condizioni di vendita è soggetto al diritto francese.
 

Validità delle offerte
Le nostre offerte sono rivolte esclusivamente a consumatori con un indirizzo di consegna in Francia metropolitana, in Corsica, e nei seguenti paesi: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Finlandia, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia e Svizzera.
Gli articoli offerti sul sito www.silkmood.fr sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
In caso di incasso relativo all'ordine di un articolo non disponibile, Silkmood si impegna a rimborsare il Cliente entro 15 giorni.
 

Prezzo dei prodotti
I prezzi, il riepilogo dell'ordine e la fatturazione sono effettuati in euro.
I prezzi sono presentati in euro, tasse comprese (ttc).
L'importo dell'IVA è indicato al momento della selezione di un prodotto da parte del Cliente. In caso di modifica dell'aliquota IVA, questa sarà riflessa sui prezzi senza che il cliente ne sia previamente informato.
Silkmood si riserva la possibilità di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati ai prezzi esposti sul sito Silkmood.fr sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
 

Presentazione dei prodotti
La descrizione dei prodotti offerti in vendita sul sito Silkmood.fr è fatta con la massima cura con fotografie, di proprietà dei marchi, che illustrano a supporto del testo i prodotti.
 

Ordine e pagamento sicuro

Paga in anticipo (bonifico bancario)
 
Se scegli di pagare in anticipo, riceverai una conferma dell'ordine via e-mail con le nostre coordinate bancarie. Il tuo ordine sarà spedito non appena avremo ricevuto il tuo pagamento. A seconda della tua banca, potrebbero volerci da 2 a 4 giorni per ricevere il tuo pagamento, il tempo di spedizione sarà più lungo.
Per una consegna rapida, ti consigliamo di inviarci la ricevuta della banca via e-mail.
Gli ordini ti saranno riservati (massimo 7 giorni).
 
Le coordinate bancarie di Silkmood

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BIC: AXABBE22 

 
Paga con PayPal:
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Paga con carta di credito:
Accettiamo carte Visa, MasterCard, American Express e Carte Bleue.
Il pagamento su Silkmood è perfettamente sicuro. Tutti i dati sono protetti. Non abbiamo in alcun modo accesso ai tuoi dati bancari, essi vengono trasferiti in modo codificato e sicuro alla nostra banca.
 
 
Il cliente convalida il proprio ordine come descritto di seguito. Questa convalida comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi ordine sarà preso in considerazione solo dopo l'accettazione del pagamento.
Al momento del suo primo ordine, il cliente compila un modulo contenente le seguenti informazioni: titolo, nome, cognome, indirizzo completo di consegna, e-mail, numero di telefono e data di nascita. È in questo momento che il cliente crea la propria password.
Il cliente che desidera acquistare un articolo descritto sul sito Silkmood.fr segue il processo seguente per effettuare il proprio ordine. Dopo aver cliccato sull'icona "conferma" e dopo aver verificato le specifiche del proprio ordine (colore, quantità, taglia, prezzo, ecc.) il cliente convalida la scelta del o dei prodotti selezionati con un clic.
Se il cliente beneficia di un'offerta speciale, deve prima inserire un codice che gli è stato assegnato nel campo previsto a tale scopo.
Il cliente ha la possibilità di pagare con carta di credito o tramite PayPal direttamente sul sito.
Dopo aver convalidato il proprio metodo di pagamento, il cliente convalida definitivamente e irrevocabilmente il proprio ordine con gli elementi indicati di seguito.
 

Conferma dell'ordine
Dopo la registrazione dell'ordine, una conferma dell'ordine ti sarà inviata via e-mail. Se non ricevi un'e-mail entro un'ora dalla tua ordinazione, ti consigliamo di contattare il servizio clienti a info@silkmood.fr, per verificare che non ci siano stati problemi nel processo di ordinazione.
 

Mancato pagamento
Silkmood si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di convalidare un ordine proveniente da un cliente che non abbia completamente o parzialmente saldato un ordine precedente o che sia in contenzioso di pagamento.
 
Sicurezza dei pagamenti
Per garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito Silkmood utilizza il servizio di pagamento sicuro della banca Atos Worldline SA/NV. Questo servizio integra lo standard di sicurezza SSL. I dati riservati vengono trasmessi direttamente crittografati al server della banca.
Quando l'ordine è convalidato:
La richiesta di pagamento viene instradata in tempo reale al gestore del telepagamento sicuro.
Questo invia una richiesta di autorizzazione alla rete della carta di credito.
Il gestore del telepagamento rilascia un certificato elettronico che varrà come prova dell'importo e della data della transazione.
 

Identificazione
Un Cliente che ha già effettuato un ordine sul sito Silkmood.fr può scegliere una password che gli permetterà, durante i successivi ordini, di non dover compilare i moduli necessari per effettuare l'ordine.
Il Cliente già registrato è riconosciuto sul sito come cliente di Silkmood.
La password del cliente di Silkmood è personale e strettamente riservata.  
 

Consegna

La consegna avviene con il nostro partner DPD e Bpost.
I costi addebitati al Cliente sono i seguenti:
• Tariffa di 6,95 euro per ordine
• Gratuito per ordini superiori a 69,90 euro.
 
I costi di consegna possono essere rivisti al ribasso o al rialzo a seconda delle variazioni tariffarie del nostro fornitore DPD e della POSTE.
 
I tempi di consegna
Per gli ordini i cui prodotti sono in stock, i pacchi vengono spediti lo stesso giorno che segue la registrazione dell'ordine (eccetto sabato, domenica, festivi e notifiche speciali). I tempi di preparazione e consegna possono essere più lunghi durante i periodi di ferie. Qualsiasi caso di forza maggiore indipendente dalla volontà di Silkmood che ritarderebbe la consegna non potrebbe essere imputato a Silkmood.fr
 

Soddisfatto o rimborsato
14 GIORNI PER CAMBIARE O RESTITUIRE
 
Puoi esaminare l'articolo per un periodo di 14 giorni senza impegno. Se non sei completamente soddisfatto/a, puoi richiedere il cambio o il rimborso entro 14 giorni nella sua confezione originale. Il periodo di prova inizia il giorno in cui ricevi il tuo ordine.  
 
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, con l'etichetta non tagliata e in perfette condizioni di rivendita (non indossati, non lavati, non danneggiati o sporchi). Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, usati o sporchi dai clienti non saranno accettati.   
Si noti che durante il periodo dei saldi il termine per il reso è di 7 giorni.
 

Procedura di cambio e reso:
-Scrivi a info@silkmood.fr per avvisare del tuo reso e indicare se si tratta di una richiesta di cambio o di rimborso.
 
-Aggiungi la fattura ricevuta nel tuo pacco o annota su un foglio libero il tuo nome e il numero dell'ordine.
 
-Puoi rispedire il tuo articolo tramite la Poste, all'indirizzo seguente:
 

Silkmood
Felix timmermanslaan 5
2547 Lint
Belgio
 
I resi sono interamente a carico del Cliente. Ti consigliamo di optare per una spedizione con A/R o tracciata.
È vivamente consigliato conservare la ricevuta fornita da La Poste. Silkmood.fr declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o deterioramento durante il trasporto del pacco.
 
 Questi ti saranno interamente rimborsati se si tratta di un errore da parte nostra o di un difetto di fabbricazione. Le spese di spedizione ti saranno rimborsate se l'ordine viene restituito nella sua interezza.
 
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione e convalida del tuo reso. L'importo ti sarà rimborsato secondo il metodo di pagamento iniziale. La somma sarà quindi restituita direttamente sul tuo conto cb (ti verrà inviata un'e-mail non appena sarà effettuato), ci vogliono circa 2-3 giorni affinché appaia sul tuo conto, oppure tramite Paypal. Trattiamo i rimborsi in base alla priorità della data di reso.
 
ATTENZIONE: i resi in porto dovuto o in contrassegno sono rifiutati. Spetterà al cliente fornire la prova del reso, il che implica che gli articoli dovranno essere restituiti con firma, le spese e i rischi di ritorno rimangono a carico del cliente. Ad esempio, se il cliente spedisce un reso di abbigliamento in una busta affrancata e questa viene smarrita, Silkmood non sarà in alcun caso tenuta a rimborsare. A causa di numerose buste smarrite, ti consigliamo di rispedire con firma.
 
Per ulteriori informazioni contattaci a: info@silkmood.fr
 

Dati personali

Silkmood si impegna a non divulgare a terzi le informazioni personali che ci comunichi. Queste sono riservate. Saranno utilizzate dai nostri servizi interni solo per il trattamento del tuo ordine e per rafforzare e personalizzare la comunicazione e l'offerta prodotta riservata ai clienti di Silkmood.fr. Il presente articolo non potrà impedire la cessione né il trasferimento di attività a terzi.
 
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