Politica sulla privacy e sui cookie

Ultimo aggiornamento: ottobre 2023

Scarica l'ultima politica sulla privacy e i cookie in PDF

Questa politica sulla privacy in materia di cookie si applica al sito web https://www.silkmood.be/fr/ (di seguito "sito web" o "noi"), gestito da [Silkmood BV] (di seguito "noi", "nostro" o "nostra").

Presso Silkmood, riteniamo sia importante che i tuoi dati personali siano protetti. In questa politica sulla privacy, spieghiamo cosa facciamo con i dati personali che Silkmood e tutte le sue affiliate ricevono o raccolgono.

Se hai domande riguardo a questa politica sulla privacy, puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento a info@silkmood.be.

Questa politica sulla privacy si applica alle seguenti persone:

-Clienti: si riferisce a chiunque ordini qualcosa o richieda un servizio sul nostro sito web
-Partner: si riferisce ai partner terzi di Silkmood, inclusa la società di trasporto, la piattaforma di pagamento e la piattaforma di negozio online.

Questa Politica sulla Privacy non si applica ai siti web, applicazioni o servizi di terzi, anche se accessibili tramite i siti web di Silkmood.

1. Introduzione

Questa politica sulla privacy in materia di cookie descrive come utilizziamo i cookie e tecnologie simili sul nostro sito web per trattare i tuoi dati personali. Contiene informazioni sul tipo di cookie che utilizziamo, lo scopo del loro utilizzo, come concedere e revocare il tuo consenso e i tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali.

2. Cosa sono i cookie e tecnologie simili?

I cookie sono piccoli file di testo posizionati sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti il nostro sito web. Questi cookie raccolgono informazioni sul tuo comportamento e sulle tue attività online. Queste tecnologie vengono utilizzate per migliorare la tua esperienza, raccogliere statistiche e personalizzare le pubblicità.

3. Tipi di cookie che utilizziamo

Cookie tecnici strettamente necessari: Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento di questo sito web. Non puoi rifiutare questi cookie se desideri visitare i nostri siti web.
Cookie funzionali strettamente necessari: questi cookie memorizzano le tue preferenze, come la scelta della lingua, migliorando così la tua esperienza utente.
Strumento di analisi rispettoso della privacy: questi cookie ci aiutano ad analizzare l'uso del sito web in modo da poter migliorare le sue prestazioni e funzionalità. Utilizziamo strumenti come Google Analytics per raccogliere informazioni, i clienti possono scegliere di non essere tracciati da Google Analytics.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie sul nostro sito web:

COOKIELAW_STATS
COOKIELAW_SOCIAL
COOKIELAW_ADS

Questo consente al negozio di posizionare altri cookie di tipo Statistiche, Reti sociali e Pubblicità.
Questi sono funzionali

ID sessione

L'identificativo della sessione del browser web di un visitatore del negozio online COOKIELAW
Questo è funzionale.

LEGGE SUI COOKIE

Si tratta del tipo di legge sui cookie selezionato, oppure della sua attività o meno.
Questo cookie è anche funzionale.
cf_clearance

Si tratta della nostra protezione Cloudflare contro gli attacchi digitali.
Questo è anche funzionale e necessario.

Questi cookie sono strettamente necessari per l'uso del negozio online.
Altrimenti, i prodotti non potrebbero rimanere nel carrello, ad esempio.

La durata di conservazione dei cookie:

4.Consenso all'uso dei cookie

Quando visiti il nostro sito web per la prima volta, ti chiediamo il tuo consenso per utilizzare i cookie. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento regolando le tue preferenze sui cookie nelle nostre impostazioni sui cookie.

Puoi regolare le tue impostazioni sui cookie nelle nostre impostazioni sui cookie. Qui puoi attivare o disattivare cookie specifici e gestire le tue preferenze.

5. Quali dati tratta Silkmood?

5.1. Informazioni sul profilo

I dati del profilo sono dati personali e demografici riguardanti la tua persona e i tuoi interessi individuali, che puoi fornirci al momento della creazione del tuo account cliente. I tuoi dati del profilo includono, ad esempio:

-Il tuo nome e cognome
-dettagli del tuo contatto
-dati demografici come il tuo sesso, la tua età e il tuo luogo di residenza
-Le informazioni obbligatorie sono generalmente il tuo nome, il tuo indirizzo email e una password a tua scelta. Il tuo indirizzo email e la tua password saranno le tue informazioni di accesso successive.

5.2. Dati d'acquisto

Quando ordini qualcosa da Silkmood o lo acquisti localmente, raccogliamo i tuoi dati d'acquisto. A seconda del metodo di vendita e dello stato del trattamento, i dati d'acquisto possono includere le seguenti informazioni:

-Numero d'ordine
-Dettagli sui prodotti acquistati (descrizione, taglia, colore, prezzo, ecc.)
-Informazioni sul metodo di pagamento
-Indirizzi di consegna e di fatturazione
-Annunci e comunicazioni relative agli acquisti

5.3, Dettagli del pagamento

Offriamo i metodi di pagamento abituali per le attività online. Per effettuare pagamenti, raccogliamo le informazioni di pagamento che fornisci. Riceviamo ulteriori informazioni di pagamento da fornitori di servizi di pagamento esterni.

5.4. Annunci, contenuto delle conversazioni

Quando desideri comunicare con noi o con altri utenti riguardo a prodotti (ad esempio recensioni sui prodotti) e altri argomenti tramite telefono, posta, servizi di social media, moduli di contatto o in qualsiasi altro modo, raccogliamo il contenuto delle tue comunicazioni.

6. A quale scopo Silkmood utilizza i tuoi dati?

Silkmood tratta i tuoi dati in conformità a tutte le leggi applicabili in materia di privacy. Pertanto, trattiamo i tuoi dati esclusivamente per le finalità che ti sono spiegate nella presente informativa sulla privacy o comunicate al momento della raccolta dei dati. Si tratta principalmente di dati destinati al trattamento e alla consegna del tuo acquisto. Inoltre, utilizziamo i tuoi dati nel rispetto della rigorosa legislazione tedesca ed europea sulla protezione dei dati, ma anche per altre finalità come lo sviluppo di prodotti e le ricerche di mercato, per migliorare i nostri servizi e per scopi di pubblicità personalizzata.

- Per fornirti i nostri Servizi, per creare e spedire il tuo ordine
- Per rispondere alle tue domande e richieste di informazioni aggiuntive ;
- Per rispondere alle tue domande e richieste di informazioni aggiuntive ;
- Per elaborare i pagamenti che ci vengono indirizzati o per trasferirti pagamenti.
- Per ricercare e analizzare il tuo utilizzo o interesse per i nostri prodotti e servizi
- Per comprendere meglio come utilizzi i nostri siti web in modo da poter ottimizzare la tua esperienza ;
- Analizzare l'efficacia dei nostri Servizi ;
- Per migliorare la funzionalità dei nostri siti web e servizi ;

7. Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali come informazioni private e riservate e ci impegniamo a garantire che i tuoi dati personali sotto il tuo controllo siano protetti e sicuri in ogni momento.

Nel tuo account cliente, puoi consultare in qualsiasi momento la maggior parte dei dati che abbiamo memorizzato dal tuo account cliente. Se necessario, puoi anche modificare questi dati e così influenzare la personalizzazione, ad esempio registrando le tue preferenze.

8. A chi verranno trasmessi i miei dati?

Silkmood trasmetterà i tuoi dati solo se ciò è consentito dalla legislazione tedesca ed europea sulla protezione dei dati. Lavoriamo a stretto contatto con alcuni fornitori di servizi, come fornitori di servizi tecnici (ad esempio Lightspeed) o aziende di logistica (ad esempio aziende di corriere come Sendmyparcel, DPD, Bpost e PostNL). In linea di principio, questi fornitori di servizi possono trattare i tuoi dati per nostro conto solo in condizioni particolari. Quando ci avvaliamo di questi processori di ordini, i fornitori di servizi hanno accesso ai tuoi dati solo nella misura e per il tempo necessari all'esecuzione dell'ordine in questione.

Azienda postale
Lavoriamo con aziende di corriere esterne per la consegna degli ordini. Queste aziende di corriere ricevono da noi le seguenti informazioni per eseguire l'ordine in questione:

il tuo nome
Il tuo indirizzo di consegna
il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono (se, ad esempio, il fornitore di servizi di spedizione desidera informarti via e-mail o telefono sulla data di consegna prevista o inviarti il codice PIN del punto di ritiro)

Fornitori di servizi di pagamento
Offriamo diverse opzioni di pagamento tramite Mollie, PayPal e pagamento su fattura. A tal fine, le informazioni di pagamento possono essere trasmesse ai fornitori di servizi di pagamento con cui collaboriamo. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte dei fornitori di servizi di pagamento possono essere trovate nelle loro rispettive politiche sulla privacy.

9. I tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali

Hai i seguenti diritti legali in materia di privacy secondo le condizioni legali applicabili:

Diritto di accedere ai tuoi dati
Diritto di rettificare i tuoi dati
Diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali
Diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati
Diritto di cancellare i tuoi dati
Diritto di revocare il tuo consenso

10. Come posso esercitare i miei diritti?

Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali, puoi farlo tramite uno dei seguenti metodi.

Puoi presentare una richiesta per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy (una "Richiesta di privacy") inviandoci un'e-mail.
Puoi contattare uno dei nostri dipendenti al 00322887115. Il nostro dipendente ti aiuterà a presentare la tua richiesta di privacy.

11. Contatti

Se hai domande o commenti riguardo a questa politica sulla privacy dei cookie, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

Silkmood B.V.
Kaasrui 10 2000 Anversa
Belgio
info@silkmood.be

12. Modifiche a questa politica

Questa politica sulla privacy in materia di cookie può essere aggiornata di tanto in tanto per conformarsi ai requisiti legali. Tutte le modifiche che apporteremo entreranno in vigore quando pubblicheremo una versione modificata della politica su questa pagina web.

Ti consigliamo di controllare regolarmente questa politica per eventuali aggiornamenti.